Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestalo být vaší volbou, nejrychlejší krok je jeden telefonát. Níže jsou ověřené kontakty a postup, jak si přístup ke hře zablokovat ještě dnes.

Co se stane, když zavoláte

Národní linka pro odvykání je bezplatná služba pro lidi, kteří chtějí omezit nebo ukončit hazardní hraní. První hovor je mapovací: konzultant s vámi probere, jak a kolik hrajete, a společně zhodnotíte, zda jde o škodlivé hraní, nebo už o závislost. Na další postup se domluvíte spolu – nic se neděje bez vašeho souhlasu.

Na linku se můžete obrátit i ve chvíli, kdy nejde přímo o vás, ale o člověka, o kterého máte starost.

Když se vám nechce telefonovat

Pro mnoho lidí je první hovor největší překážka. Na webu hazardni-hrani.cz najdete anonymní sebehodnotící test, který během pár minut ukáže, jak rizikové je vaše hraní, a sekci on-line pomoci. Lince můžete také napsat e-mail a domluvit se, kdy vám zavolá. Nemusíte mít připravené řešení ani přesná čísla – stačí říct, že chcete s hraním něco dělat.

Prvních 24 hodin

1. Zastavte peníze. Smažte uložené platební karty ve všech účtech casin a v internetovém bankovnictví si snižte limity pro platby kartou. Zeptejte se banky, zda umí blokovat platby na hazardní hry.
2. Zavřete účty. V každém casinu požádejte o sebevyloučení, nejlépe písemně, a potvrzení si uložte. U provozovatelů s českým povolením využijte okamžité vyloučení na 48 hodin.
3. Vypněte nabídky. Odhlaste e-maily a SMS s bonusy, odinstalujte aplikace, přestaňte sledovat skupiny a kanály s promo kódy. Každý nový kód je pozvánka zpátky.
4. Řekněte to jednomu člověku. Tajemství problém udržuje. Stačí jeden rozhovor s někým, komu věříte.
5. Domluvte si odbornou pomoc. Zavolejte na 800 350 000. Kontakty na adiktologické služby a on-line poradenství najdete také na hazardni-hrani.cz a na stránkách Ministerstva financí k rejstříku vyloučených osob.

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách vede Ministerstvo financí ČR. Zápis na vlastní žádost podáte přes formulář na webu ministerstva. Můžete si v něm nastavit i ochrannou lhůtu, po kterou se z rejstříku nelze nechat vymazat – ministerstvo ji umožňuje prodloužit nebo obnovit vždy o další rok. To je důležité: ve chvíli silné chuti hrát vás zápis nepustí zpátky jedním kliknutím.

Kromě toho ministerstvo zapisuje některé osoby ze zákona, například lidi v insolvenčním řízení. Zda jste v rejstříku zapsáni, si můžete ověřit žádostí o výpis.

Jedno omezení je třeba říct na rovinu: rejstřík kontrolují jen provozovatelé s povolením v Česku. Zahraniční casina, včetně těch, o jejichž nabídkách píšeme, zápis nevidí. U nich je jedinou cestou sebevyloučení v každém účtu zvlášť a blokace popsané níže.

Blokace mimo rejstřík

• Sebevyloučení v účtu casina – žádejte o něj e-mailem, ať máte písemný doklad, a ověřte, že se týká i sesterských značek stejného provozovatele.
• Blokační software a filtry obsahu – v telefonu i v počítači; heslo nechte spravovat někoho blízkého.
• Bankovní limity – nízký denní limit pro platby kartou na internetu ztěžuje impulzivní vklady.
• Odhlášení marketingu – bez e-mailů s kódy a připomínek bonusů klesá počet podnětů ke hře.

Když hraje někdo blízký

Splácení dluhů za hráče ani neustálá kontrola jeho telefonu dlouhodobě nepomáhají. Funguje spíš klidný rozhovor bez obviňování, ve kterém nabídnete konkrétní krok – třeba společný telefonát na linku. Chraňte rodinné finance: oddělte účty, nepodepisujte za hráče úvěry a nepůjčujte hotovost „naposledy“.

Nezapomeňte na sebe. Národní linka poskytuje pomoc i blízkým hráčů a podporu potřebujete i vy, nejen člověk, který hraje.

Pokud máte dluhy

Neberte si nový úvěr na splacení starých dluhů z hraní. Vyhledejte bezplatnou dluhovou poradnu, sepište všechny závazky a s věřiteli komunikujte písemně. Vyhrát peníze zpátky je přesně ta myšlenka, která dluhy prohlubuje.

Když přijde návrat ke hře

Chuť hrát se může vrátit i po týdnech nebo měsících, často ve chvíli, kdy přijde nová nabídka nebo stresující situace. Návrat neznamená, že všechno předchozí bylo zbytečné. Berte ho jako informaci, který spouštěč je pro vás nejsilnější, a vraťte se k tomu, co fungovalo: limity, blokace, rozhovor s blízkým a konzultace na lince. Čím dřív se ozvete, tím menší škody vzniknou.

Jak kontakty ověřujeme

Telefonní číslo a provozní dobu Národní linky pro odvykání přebíráme přímo z webu hazardni-hrani.cz, informace o rejstříku ze stránek Ministerstva financí ČR. Porovnáváme je jednou měsíčně. Pokud narazíte na nesoulad, napište nám – u kontaktů na pomoc opravujeme okamžitě.